Regulamin świadczenia usług dzierżawy serwisu WWW

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady współpracy oraz świadczenia usług z zakresu wykonania, dzierżawy i obsługi Serwisu WWW, na które strony zawarły stosowną Umowę dzierżawy Serwisu WWW lub Umowę dzierżawy Serwisu WWW z Uprawnieniem do modyfikowania treści.
Podmiotem świadczącym usługę jest Arcyro Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Dobrzykowie przy ul. Obrońców Dobrzykowa , 09-530 Dobrzyków, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000426973, NIP: 7743213257, REGON: 146221989.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Arcyro: komputer lub inne urządzenie podłączone do sieci Internet i obsługujące powszechnie stosowane przeglądarki internetowe oraz oprogramowanie do przeglądania plików pdf.
Warunkiem zawarcia Umowy dzierżawy serwisu jest bezwarunkowa akceptacja niniejszego Regulaminu, dostępnego na stronie pod adresem arcyro.pl/regulamin.

§ 2. Definicje

Arcyro – Arcyro Sp. z o. o., podmiot wykonujący na zlecenie Kontrahentów Serwisy WWW i wydzierżawiający je na zasadach i warunkach określonych w Regulaminie i Umowie; lub świadczący inne usługi z zakresu marketingu internetowego.
Kontrahent – podmiot działający na terenie Polski lub innego kraju, zamawiający usługi Arcyro.
Umowa – Umowa dzierżawy Serwisu WWW lub Umowa dzierżawy Serwisu WWW z uprawnieniem do modyfikowania treści.
Osoba kontaktowa – osoba uprawniona do wykonywania w imieniu Kontrahenta czynności niezbędnych do realizacji Umowy, a w szczególności:
uczestniczenia w procesie tworzenia Serwisu WWW,
akceptowania wykonanego przez Arcyro Serwisu WWW,
zgłaszania zmian i poprawek w Serwisie WWW,
otrzymywania faktur.
Domena – adres strony internetowej (Serwisu WWW).
Serwis WWW – strona internetowa, tj. zbiór plików, oprogramowania, treści i grafiki składających się na spójną prezentację Kontrahenta.
Hosting – miejsce na serwerze dla Serwisu WWW lub innych plików Kontrahenta, udostępnione przez Arcyro, na warunkach określonych w Umowie i Regulaminie.
Skrzynka pocztowa – elektroniczna skrzynka pocztowa, udostępniana Kontrahentowi przez Arcyro, na warunkach określonych w Umowie i Regulaminie.
Ankieta – kwestionariusz wypełniany przez Kontrahenta w celu przekazania Arcyro niezbędnych do stworzenia Serwisu WWW informacji o prowadzonej przez Kontrahenta działalności i ofercie.
Materiały – wszelkie niezbędne informacje (tj. teksty, zdjęcia, skany referencji, cenniki usług i tym podobne), które mają zostać umieszczone przez Arcyro w Serwisie WWW.
Dane dostępowe – dane służące do logowania się do panelu administracyjnego Serwisu WWW w systemie zarządzania treścią (CMS), które Kontrahent otrzymuje od Arcyro celem samodzielnego zarządzania Serwisem WWW na warunkach i zasadach określonych w Umowie i Regulaminie.

§ 3. Prawa i obowiązki Arcyro

Arcyro zobowiązuje się do wykonania na rzecz i przy niezbędnym udziale Kontrahenta Serwisu WWW i jego wydzierżawienia Kontrahentowi wraz z nazwą Domeny wskazaną w Umowie, o ile w Umowie nie napisano inaczej.
Arcyro zobowiązuje się ponadto do zamieszczenia w Serwisie WWW danych indywidualizujących Serwis WWW Kontrahenta zgodnie z informacjami wskazanymi w Ankiecie, przygotowania układu graficznego oraz jego elementów zgodnie z ustaleniami Stron i do opracowania treści do Serwisu WWW.
Arcyro jest odpowiedzialny za obsługę i utrzymywanie Serwisu WWW (Hosting).
Po opracowaniu Serwisu WWW Arcyro utworzy i udostępni Kontrahentowi do 3 skrzynek pocztowych (konfiguracja skrzynek pocztowych o pojemności do 500 MB każda) o ustalonym z Kontrahentem adresie.
Arcyro nie ponosi odpowiedzialności za awarie i usterki w działaniu Serwisu WWW spowodowane czynnikami niezależnymi od Arcyro, w tym w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:
niefunkcjonowania Domeny, gdy prawa do niej należą do Kontrahenta (np. brak przedłużenia Domeny przez Kontrahenta, itp.);
nieprawidłowego użytkowania Serwisu WWW przez Kontrahenta;
siły wyższej, przez którą Strony rozumieją kataklizmy (tj. powódź, huragan, gradobicie, trzęsienie ziemi, pożar, anormalne opady śniegu itp.), działania wojenne, akty terroru, strajki, epidemie, akty władzy wykonawczej bądź ustawodawczej, zamieszki itd.;
działania czynników niezależnych od Arcyro bądź spowodowanych działaniem osób trzecich, w tym awarii kabla, sprzętu lub oprogramowania w sieciach operatorów telekomunikacyjnych, komórkowych, wirusów, złośliwego oprogramowania itp., na które Arcyro nie miał wpływu oraz nie mógł im zapobiec.
W przypadku braku dokonania przez Kontrahenta w umówionym terminie płatności przysługujących Arcyro na mocy postanowień Umowy, Arcyro przysługuje prawo zablokowania danych indywidualizujących Kontrahenta w ramach Serwisu WWW do czasu uregulowania zaległych należności.
§ 4. Prawa i obowiązki Kontrahenta

Kontrahent zobowiązany jest współpracować z Arcyro przy wykonaniu Serwisu WWW, w szczególności poprzez udzielanie Arcyro niezbędnych informacji, w tym wypełnienie oraz doręczenie Arcyro Ankiety i przekazanie niezbędnych do wykonania Serwisu WWW Materiałów.
Kontrahent ma prawo do zmiany Osoby kontaktowej po uprzednim pisemnym powiadomieniu Arcyro o tym fakcie. Przekazanie ww. informacji może nastąpić drogą elektroniczną. Zmiana Osoby kontaktowej nie stanowi zmiany Umowy.
Kontrahent oświadcza, że jest mu wiadome, iż niniejsza Umowa jest umową dzierżawy i Arcyro pozostaje wyłącznie uprawnionym do Serwisu WWW i zamieszczonych tam przez Arcyro treści, zdjęć itp., z zastrzeżeniem ust. 4.
Postanowienie ust. 3 nie dotyczy zdjęć, treści oraz innych materiałów stanowiących własność Kontrahenta i przekazanych Arcyro do zamieszczenia w Serwisie WWW w celu indywidualizacji Serwisu WWW.
Kontrahent korzysta z Serwisu WWW w zakresie uzgodnionym z Arcyro.
Kontrahent nie może bez zgody Arcyro ingerować w treść Serwisu WWW, za wyjątkiem określonym w Umowie dzierżawy Serwisu WWW z uprawnieniem do modyfikowania treści.
Kontrahent zobowiązuje się nie podejmować działań mających na celu pozycjonowanie Serwisu WWW w wyszukiwarce Google.pl przy wykorzystaniu technik pozycjonowania sprzecznych z wytycznymi webmasterskimi Google. W przypadku ich wykrycia Arcyro przysługuje prawo do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym, zgodnie z § 8 ust. 1. Regulaminu.

§ 5. Opracowanie i zmiana treści Serwisu WWW

Arcyro wykona na rzecz Kontrahenta Serwis WWW w oparciu o wypełnioną i doręczoną przez Kontrahenta Ankietę oraz Materiały. Termin wykonania przez Arcyro Serwisu WWW uzależniony jest od ilości, jakości i tematyki Materiałów przeznaczonych do wykorzystania w Serwisie WWW i wynosi od 14 do 30 dni, licząc od dnia otrzymania przez Arcyro od Kontrahenta kompletnej wypełnionej Ankiety oraz Materiałów, jak również opłacenia przez Kontrahenta pierwszej faktury, o której mowa w ust. 5 § 4 Regulaminu. W przypadku zwrócenia się przez Arcyro do Kontrahenta o udzielenie informacji uzupełniających, o jakich mowa w ust. 3 § 5 Regulaminu, termin ten liczony jest od momentu uzyskania informacji uzupełniających. W przypadku przekroczenia przez Kontrahenta któregokolwiek z ustalonych w Regulaminie terminów dostarczenia Ankiety, Materiałów i informacji uzupełniających wskazanych w ust. 3, jak również nieopłacenia w terminie pierwszej wynikającej z Umowy faktury, termin wykonania Serwisu WWW ulega odpowiedniemu przedłużeniu.
Kontrahent doręczy Arcyro wypełnioną Ankietę i Materiały w terminie 7 dni od dnia podpisania Umowy. Materiały powinny zostać dostarczone w formie pozwalającej na umieszczenie ich w Serwisie WWW za pomocą poczty elektronicznej, na nośnikach elektronicznych lub w oryginale na adres siedziby Arcyro lub inny ustalony przez Strony sposób. Arcyro ma prawo odmówić umieszczenia dostarczonych przez Kontrahenta Materiałów w przypadku, gdy stać temu na przeszkodzie będą warunki techniczne lub w sposób oczywisty naruszać one będą obowiązujące przepisy prawne, w tym w szczególności naruszać będą prawa osób trzecich.
W terminie 5 dni roboczych od dnia doręczenia przez Kontrahenta wypełnionej Ankiety Arcyro ma prawo zwrócić się do Kontrahenta o przedstawienie informacji uzupełniających (np. dodatkowych informacji, uściślenia lub wyjaśnienia informacji zawartych w Ankiecie) oraz o udzielenie odpowiedzi na dodatkowe pytania, o ile informacje te okażą się potrzebne do wykonania Serwisu WWW lub do zamieszczenia w Serwisie WWW danych indywidualizujących Serwis WWW. W takim przypadku Kontrahent zobowiązany jest udzielić Arcyro wymaganych informacji uzupełniających w terminie 5 dni roboczych. Przekazanie w/w informacji może nastąpić za pomocą poczty elektronicznej.
Niedoręczenie przez Kontrahenta Materiałów lub Ankiety w terminie, o którym mowa w ust. 2, nie wyłącza obowiązku dokonania przez Kontrahenta płatności, o których mowa w §7 ust. 1. Regulaminu.
W ciągu 14 dni od przekazania przez Arcyro informacji o przygotowaniu Serwisu WWW Kontrahentowi przysługuje uprawnienie do zgłoszenia bezpłatnych poprawek w ramach przygotowanego Serwisu WWW.
Za wszelkie zmiany wprowadzane na żądanie Kontrahenta, za wyjątkiem zmian dokonywanych na podstawie ust. 5, Arcyro przysługuje dodatkowe wynagrodzenie uzależnione od zakresu prac i terminu ich wykonania. Opłata za proste poprawki edycyjne, tekstowe, graficzne, dodanie zdjęć itp. zrealizowane w terminie 14 dni roboczych jest naliczana według stawki „Standard” podanej w Umowie. Opłata za proste poprawki edycyjne, tekstowe, graficzne, dodanie zdjęć itp. zrealizowane na życzenie Kontrahenta w terminie 2 dni roboczych jest naliczana według stawki „Ekspres”.
Dokonanie zmian w serwisie, o których mowa w ust. 6, na podstawie informacji przekazanych przez Kontrahenta w treści jednej wiadomości e-mail wysłanej na adres mailowy Arcyro uważane jest za jedną zmianę, niezależnie od liczby modyfikacji koniecznych do wprowadzenia na postawie treści ww. wiadomości e-mail.
Za wszelkie zaawansowane poprawki wprowadzane na żądanie Kontrahenta Arcyro przysługuje indywidualnie ustalane pomiędzy Stronami wynagrodzenie uzależnione od zakresu prac i terminu ich wykonania.
Kontrahent zobowiązany jest każdorazowo do potwierdzenia odbioru lub zgłoszenia niewłaściwego wykonania modyfikacji w ciągu 7 dni od daty otrzymania informacji o ich wykonaniu przez Arcyro.

§ 6. Zarządzanie Serwisem WWW za pomocą CMS

W przypadku zawarcia Umowy o dzierżawę Serwisu WWW z uprawnieniem do modyfikowania treści Kontrahent otrzymuje od Arcyro niezbędne Dane dostępowe i prawo do ingerowania w ustalone treści Serwisu WWW.
Kontrahent zobowiązuje się, że nie będzie zamieszczał w Serwisie WWW materiałów i treści zabronionych przez prawo, wulgarnych, nieprzyzwoitych, obscenicznych, drastycznych, zdjęć i treści pornograficznych, dyskryminujących, naruszających cudzą prywatność, zawierających treści rasistowskie lub obrażające uczucia religijne.
Kontrahent zobowiązuje się, że nie będzie zamieszczał w Serwisie WWW treści naruszających prawa osób trzecich lub mogących stanowić podstawę roszczeń osób trzecich z tego tytułu, w tym w szczególności treści mogących naruszać prawa własności intelektualnej, w tym prawa autorskie w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj. z dnia 17 maja 2006r., Dz.U. Nr 90, poz. 631).
Kontrahent zobowiązuje się do zabezpieczenia i opieki nad poufnymi danymi, w szczególności nad Danymi dostępowymi.
Kontrahent zobowiązuje się zwolnić Arcyro od odpowiedzialności wynikającej ze złamania przez Kontrahenta zobowiązań określonych w Umowie, w tym w szczególności oświadcza, że przejmuje wszelkie roszczenia osób trzecich względem Arcyro, wynikłe z naruszenia praw osób trzecich.

§ 7. Wynagrodzenie

Czynsz za Hosting i za korzystanie z Domeny (w przypadku gdy umowa dotyczy również dzierżawy nazwy Domeny) w wysokości określonej w Umowie, płatny jest z góry za pierwszy rok w ciągu 7 dni od podpisania Umowy na podstawie wystawionej faktury VAT, a następnie po upływie 12 miesięcy na każdy kolejny rok również na podstawie wystawionej faktury VAT. Opłacenie pierwszej faktury jest warunkiem koniecznym do realizacji zapisów Umowy ze strony Arcyro.
Przy zawieraniu Umowy oraz w każdym kolejnym roku jej trwania Kontrahent może wybrać dwie formy płatności czynszu z tytułu dzierżawy Serwisu WWW, o którym mowa w Umowie:
miesięczne raty – czynsz płatny jest z góry za pierwszy miesiąc w ciągu 14 dni od podpisania Umowy, proporcjonalnie do liczby dni obowiązywania Umowy w danym miesiącu kalendarzowym, a następnie z góry do 15-go dnia każdego miesiąca kalendarzowego na podstawie faktury VAT wystawionej przez Arcyro,
opłata roczna – płatna jest z góry w ciągu 14 dni od dnia zawarcia Umowy, na podstawie faktury VAT wystawionej przez Arcyro. W przypadku opłaty rocznej Arcyro może przyznać Kontrahentowi rabat w wysokości ustalanej pomiędzy Stronami.
Za dzień zapłaty jakiejkolwiek należności wynikającej z Umowy Strony uznają dzień uznania rachunku bankowego Arcyro.
Czynsze wskazane w ust. 1 i 2 są stałe w całym okresie obowiązywania niniejszej Umowy.
W przypadku opóźnienia Kontrahenta w zapłacie którejkolwiek z należności wynikającej z niniejszej Umowy, przekraczającego 60 dni, Arcyro ma prawo obciążyć Kontrahenta kosztami monitoringu w następujących wysokościach:
za wezwanie do zapłaty wysłane listem zwykłym – kwota 10 zł,
za przedsądowe wezwanie do zapłaty wysłane listem poleconym – kwota 20 zł.
Niezależnie od postanowień ust. 1 i 2, w przypadku opóźnienia Kontrahenta w płatności którejkolwiek należności wynikającej z niniejszej Umowy Arcyro przysługiwać będzie naliczenie odsetek ustawowych zgodnie z art. 5, 6, 7, 8 ustawy o terminach zapłaty w transakcjach handlowych (Dz.U. z 2013r. Poz. 403).

§ 8. Rozwiązanie Umowy

Arcyro może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli Kontrahent:
opóźnia się z zapłatą czynszu za dzierżawę Serwisu WWW za co najmniej trzy okresy płatności w przypadku czynszu opłacanego w trybie miesięcznym lub opóźnia się o trzy miesiące z zapłatą czynszu opłacanego za rok z góry,
opóźnia się co najmniej trzy miesiące z roczną opłatą za Hosting,
opóźnia się co najmniej trzy miesiące z roczną opłatą za korzystanie z Domeny, w przypadku gdy umowa dotyczy również dzierżawy nazwy Domeny.
wykorzystuje Serwis WWW do celów sprzecznych z prawem,
ingeruje w treść Serwisu WWW bez uzgodnienia z Arcyro w sytuacji, w której Kontrahent nie jest stroną Umowy dzierżawy Serwisu WWW z uprawnieniem do modyfikowania treści,
narusza zapisy § 4 ust. 7 i § 6 ust. 2, 3, 4.
W przypadku rozwiązania Umowy przez Arcyro na podstawie ust. 1, przed upływem 24 miesięcy od jej podpisania, Kontrahent zobowiązany będzie do zapłaty na rzecz Arcyro kwoty 1500 (słownie: tysiąc pięćset) złotych netto tytułem zwrotu kosztów stworzenia Serwisu WWW.

§ 9. Postanowienia końcowe

Arcyro będzie informować Kontrahenta o wszelkich sprawach związanych z realizacją Umowy oraz o dodatkowych usługach z oferty Arcyro wedle swego uznania pocztą elektroniczną/ SMS/ faksem/ telefonicznie/ pisemnie, przy wykorzystaniu danych adresowych wskazanych przez Kontrahenta w części wstępnej Umowy.
Arcyro ma prawo zmienić postanowienia niniejszego Regulaminu w uzasadnionych przypadkach, zwłaszcza takich, jak zmiana przepisów prawnych, rezygnacja z niektórych usług, wprowadzenie nowych usług, zmiana sposobu świadczenia usług lub poszerzenie ich zakresu. O wszelkich zmianach będzie powiadamiał Kontrahenta pocztą elektroniczną wysyłaną na adres mailowy wskazany w Umowie, najpóźniej na 14 dni przez wprowadzeniem zmian do Regulaminu.
Zmiany postanowień w Regulaminie wchodzą w życie w stosunku do Kontrahenta po upływie 14 dni od dnia jego powiadomienia przez Arcyro, w przypadku gdy nie złoży on wypowiedzenia w trybie i terminie określonym w ust. 4.
W razie braku akceptacji zmian Regulaminu Kontrahent ma prawo złożyć oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy w terminie 14 dni od dnia uzyskania informacji o zmianie Regulaminu. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy powinno być złożone w formie pisemnej pod rygorem nieważności i wysłane na adres Arcyro podany w części wstępnej Umowy.
Wszelkie reklamacje składane przez Kontrahenta są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od daty ich doręczenia.
Wszystkie faktury VAT, o których mowa w Umowie i Regulaminie, będą przesyłane (w tym udostępniane) Kontrahentowi przez Arcyro w formie elektronicznej, na co Kontrahent wyraża zgodę, o której mowa w art. 106n ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004r. o podatku od towarów i usług (tj. Dz.U. 2011 Nr 177, poz. 1054 z późn. zm.) (zwaną dalej „Akceptacją”). Faktury będą przesyłane drogą elektroniczną na adres e-mail osoby uprawnionej do reprezentowania Kontrahenta wskazany w części wstępnej Umowy lub na adres Osoby kontaktowej wskazanej przez Kontrahenta w przypadku, gdy nie jest to ta sama osoba. Kontrahentowi przysługuje prawo cofnięcia Akceptacji. W przypadku cofnięcia Akceptacji Arcyro traci prawo do przesyłania Kontrahentowi faktur w formie elektronicznej po upływie 30 dni od powiadomienia o cofnięciu Akceptacji i po upływie tego terminu Arcyro będzie przesyłał Kontrahentowi faktury VAT listownie na adres Kontrahenta wskazany w części wstępnej Umowy za dodatkową opłatą 10 zł netto doliczaną do faktury. Powiadomienie o cofnięciu Akceptacji nie stanowi zmiany Umowy i powinno zostać dokonane przez Kontrahenta w formie pisemnej lub mailem przesłanym na adres e-mail: biuro@arcyro.pl.
W przypadku zmiany danych Kontrahenta, wymagających podpisania aneksu lub zmian w Umowie wnioskowanych przez Kontrahenta, Arcyro ma prawo obciążyć Kontrahenta opłatą administracyjną wysokości 20 zł (słownie: dwadzieścia złotych) netto za przygotowanie i wysyłkę aneksu. Opłata zostanie doliczona do kolejnej faktury.
Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 1 października 2014 roku.